Politique de livraison – Héra Jewelry

Cette politique de livraison fait partie de nos Conditions Générales de Vente et s’applique à toutes les commandes passées via notre site www.herajewelry.be.

Zones de livraison

Nous expédions actuellement en Belgique, dans les pays européens, ainsi que dans d’autres pays listés lors du passage de commande. Les frais de livraison et délais peuvent varier selon la destination.

Frais de livraison

• Belgique : à partir de 2,90 €

• France, Allemagne et Pays-Bas : à partir de 5,90 €

• Autres pays européens : à partir de 7,90 €

• Livraison gratuite dans tous les pays dès 65 € d’achat

Délais de livraison estimés

Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables.
Le délai de livraison estimé est de 5 à 15 jours ouvrables, selon votre localisation et les performances du transporteur.

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie. Héra Jewelry ne pourra être tenue responsable d’éventuels retards et aucune compensation ne sera accordée dans ce cas.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail. Veuillez prévoir jusqu’à 48 heures pour l’activation des informations de suivi.

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Héra Jewelry ne pourra être tenue responsable des problèmes de livraison liés à une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu, retardé ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement à herajewelrybe@gmail.com.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous assisterons dans la résolution du problème.

Douanes et taxes d’importation

⚠️ Veuillez noter que toutes les expéditions internationales peuvent être soumises à des frais d’importation selon la réglementation de votre pays.

Les clients internationaux sont responsables de tout droit de douane, taxe d’importation ou frais supplémentaires applicables. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison.

Héra Jewelry ne saurait être tenue responsable des retards, frais ou problèmes liés aux procédures de dédouanement.

Contact

Pour toute question concernant la livraison ou l’expédition, vous pouvez nous contacter à herajewelrybe@gmail.com.